반응형 서비스기획1 UX 여정 중 조회, 주 활동, 인증과 개인화에 대해 알아보자 UX 여정 중 조회 기능사용자가 서비스를 조회하는 행동은 서비스를 지속 이용할지 말지를 의사결정 하는 주요한 행동 지표이다. 사용자는 이러한 조회 과정을 통해 원하는 정보를 얻기를 희망한다. 조회에서는 원래의 본 정보 외에도 다른 사용자의 이용 정보, 큐레이션 정보 등 사용자에게 신뢰를 줄 만한 정보를 더 담기도 한다. 그러나 이러한 정보들을 습득할 때, 사용자가 지루함을 느끼면 안 된다. 해당 정보가 사용자에게 도움이 되는 인상을 심어줘야 한다. 영화 앱으로 예를 들어 보면, 영화에 대한 긍정 부정 리뷰를 제공함으로써 영화를 볼 사용자의 의사결정을 도와준다. 더 솔직한 리뷰가 담길수록 해당 영화 앱을 진입할 확률이 더 커진다. 일반 커머스 몰에서는 이러한 조회 기능이 구매 전환에 굉장히 중요한 요소로 .. 2024. 9. 14. 이전 1 다음 반응형
