반응형 UX기획자2 Bottom up UX 그로스 방법론 UX 그로스 방법론 중 혁신 개선 UX 기획에 대해 알아보자.기존 서비스를 혁신적으로 개선하는 UX 기획 과정은 특정 사용자의 행동 흐름을 선별한 다음 사용자가 서비스를 이용하면서 겪는 문제점이나 불편 사항을 추출하고 구조화해야 한다. 그리고 이러한 문제가 발생한 이유를 사용자의 환경과 맥락에 근거하여 이해하도록 노력한 이후에 UX 기획을 진행해야 한다. 이후 UX 기획 방법이 올바른지 평가하고 가장 합당한 방안을 선별한 이후 통합적으로 journey 설계를 진행해야 한다. 사용자가 기존 서비스를 사용하는 상황과 맥락만 아니라 서비스를 이용한 전후 상황을 모두 포함하여 행동 흐름을 선별해야 한다. 만약 이러한 행동 흐름 이미지를 UX 기획자가 명확하게 설명할 수 없다면 사용자 인터뷰나 행동 관찰조사를 통.. 2024. 10. 2. UX 여정 중 조회, 주 활동, 인증과 개인화에 대해 알아보자 UX 여정 중 조회 기능사용자가 서비스를 조회하는 행동은 서비스를 지속 이용할지 말지를 의사결정 하는 주요한 행동 지표이다. 사용자는 이러한 조회 과정을 통해 원하는 정보를 얻기를 희망한다. 조회에서는 원래의 본 정보 외에도 다른 사용자의 이용 정보, 큐레이션 정보 등 사용자에게 신뢰를 줄 만한 정보를 더 담기도 한다. 그러나 이러한 정보들을 습득할 때, 사용자가 지루함을 느끼면 안 된다. 해당 정보가 사용자에게 도움이 되는 인상을 심어줘야 한다. 영화 앱으로 예를 들어 보면, 영화에 대한 긍정 부정 리뷰를 제공함으로써 영화를 볼 사용자의 의사결정을 도와준다. 더 솔직한 리뷰가 담길수록 해당 영화 앱을 진입할 확률이 더 커진다. 일반 커머스 몰에서는 이러한 조회 기능이 구매 전환에 굉장히 중요한 요소로 .. 2024. 9. 14. 이전 1 다음 반응형
