반응형 UX설계2 인간의 의사결정을 고려한 UX 기획 맥락을 고려한 UX 기획이 현실과 차이 나는 이유앞선 포스팅에서 심리를 탐구하는 것보다 맥락을 고려하여 UX 기획이 필요하다고 언급했다. 인간의 선택은 항상 내면의 심리에 의해서만 좌우되는 것이 아니라 사용자의 배경과 환경이 중요한 변수가 되기 때문이다. 그러나 이러한 맥락을 고려하더라도 사용자의 행동과 선택의 인과관계를 정확하게 설명하지 못하여 현실과 이론의 차이가 발생하는 경우가 있다. 왜 현실과 이론의 격차가 발생하는지를 알아야 한다.인간은 절대적인 기능이 아니라 기대를 품고 선택을 한다.인간은 어떤 선택을 할 때, 해당 서비스가 나에게 주는 기능적인 측면만 고려하는 것이 아니라 나에게 영향을 미치는 전반적인 기대감을 품고 선택을 하게 된다. 즉 이 제품이나 서비스를 사용하면 내 생황이 어떻게 변할.. 2024. 10. 1. UX 테스트와 개선 방법에 대해 알아보자 UX 테스트의 종류프로토타이핑이 완성되면 회사 내 의사결정권자에게 이를 보고하거나 실제 사용자들 대상으로 검증하는 절차가 필요하다. 아직 한국에서는 UX 산출물에 대해서 핵심 의사결정자가 결정하는 경우가 많으나 사용자들을 통해서 하는 게 맞다. UX 테스트에는 사용성 테스트, 원격테스트, AB 테스트 등이 있다. 사용성 테스트는 현재 운영 중인 서비스 또는 앞으로 새롭게 만들어질 서비스의 프로토타입에 사용성의 문제가 있는지 검증하는 방법이며, 정량적인 지표로 측정해야 한다. 정량적인 지표에는 오류율, 흐름 단계, 시간 등이 있다. 그 수치를 분석하여 서비스 오픈 전 개선할 수 있도록 진단한다. AB 테스트는 기존 서비스와 비교하거나 새로운 서비스의 다양한 타입이 있을 경우 A/B 안을 가지고 어떤 안이 .. 2024. 9. 22. 이전 1 다음 반응형
