반응형 ux사용자니즈1 UX 구성요소 중 고충과 니즈에 대해 알아보자 UX 구성요소 고충사용자가 느끼는 고충은 총 3가지가 있다. 첫 번째는 인간으로서 사물을 해석, 이해, 인식하는 본성을 거스르는 것이다. 두 번째는 현시대의 트렌드와 맞지 않는 고충이다. 세 번째는 내가 이용하고 있는 서비스 이용이 매끄럽지 못한 것이다. 고충에 따라서 서비스를 더 이상 이용하지 않겠다는 불편함을 느끼기도 하고, 더 적극적으로 주변 사람들에 서비스의 단점을 이야기하기도 한다. 특히 고객이 느끼는 불편은 UX 피라미드 상에서 유용성과 밀접한 연관성이 있고, 사용자가 직접적으로 느끼는 고충이기 때문에 서비스의 신뢰도와도 연관이 깊다. 그렇다면 사용자가 느끼는 고충은 어떤 것들이 있을까?사용자가 느끼는 고충의 유형사용자가 느끼는 고충은 크게 4가지로 구성된다. 첫 번째는 서비스를 이용할 때 막.. 2024. 9. 11. 이전 1 다음 반응형
