본문 바로가기
반응형

UXUI설계26

디지털 이후 Value journey 형태로 전환 및 UX의 지속적인 성장 Value journey 형태의 전환디지털 이후 시대의 기업과 사용자를 둘러싼 외부 환경을 이해할 때 가장 중요한 것은 '고객에게 가치를 제공하는 방법이 value chain에서 value journey 형태로 변화했다는 것이다. value chain 방식은 디지털 이전 시대로 기업들이 고객과 관계를 형성하는 것이 어려웠다. 지금처럼 디지털 기술이 발전하지 않아 누구나 스마트폰을 통해 쉽게 서비스를 접할 수 없었고, 그렇다 보니 고객과의 관계를 쌓기 힘든 환경이었다. 그래서 기업이 물리적으로 먼 장소에 있는 고객에게 상품의 가치를 전달하기 위해 유통과 판매 프로세스에 관여하게 되었으며 공급망을 구축하여 사용자에게 서비스를 판매했다. 예를 들어 전자 제품을 만드는 회사가 있다고 하면 이런 전자 제품을 만들.. 2024. 9. 29.
최신 UX 방법론과 패러다임의 변화에 대해 알아보자 디지털 전환이 가속화되는 패러다임 변화일상생활 전반에서 디지털 기술을 접목해서 자원의 효율성과 편리함을 꾀하고 개인 간의 소통이 중요한 사회이다. 이제는 오프라인으로 방문하지 않더라도 물건을 구매할 수 있고, 대면하지 않아도 서로 연락하기 편한 사회에 살고 있다. 이와 같은 시대 변화는 서비스에도 새로운 패러다임 전환을 요구한다. 빅데이터, 통신 기술, AI 등을 활용해서 더 긴밀하게 상호 간에 연결을 지향하고 개인화, 지능화된 서비스로 변화하고 있다. 이러한 디지털 환경 속에서 혁신적인 기술만 아니라 소비자가 경험하는 디지털 환경의 디자인 경험이 중요해졌다. 디지털 환경에서 소비자의 눈길을 끌기 위해 어떻게 해야 할지 심도 있게 고민해야 할 때이다. 혁신적인 기술이 없어도 디자인이 맘에 들어서, 고객 .. 2024. 9. 24.
UX 테스트와 개선 방법에 대해 알아보자 UX 테스트의 종류프로토타이핑이 완성되면 회사 내 의사결정권자에게 이를 보고하거나 실제 사용자들 대상으로 검증하는 절차가 필요하다. 아직 한국에서는 UX 산출물에 대해서 핵심 의사결정자가 결정하는 경우가 많으나 사용자들을 통해서 하는 게 맞다. UX 테스트에는 사용성 테스트, 원격테스트, AB 테스트 등이 있다. 사용성 테스트는 현재 운영 중인 서비스 또는 앞으로 새롭게 만들어질 서비스의 프로토타입에 사용성의 문제가 있는지 검증하는 방법이며, 정량적인 지표로 측정해야 한다. 정량적인 지표에는 오류율, 흐름 단계, 시간 등이 있다. 그 수치를 분석하여 서비스 오픈 전 개선할 수 있도록 진단한다. AB 테스트는 기존 서비스와 비교하거나 새로운 서비스의 다양한 타입이 있을 경우 A/B 안을 가지고 어떤 안이 .. 2024. 9. 22.
UX 디자인 프로세스의 이용흐름을 알아보자. UX 기획 이용 흐름 설계이용 흐름 설계란 사용자가 목표하는 작업을 끝내기 위하여 서비스 내에서 움직이는 흐름을 정리한 것이다. 사용자 시나리오보다 더욱 명확하고 구체적이며, 실제 개발할 때 참고 자료가 된다. 그렇다면 이용 흐름의 구성요소는 무엇이 있을까? 이용 흐름의 구성요소는 목표, 작업, UI, 행동, 판단이다. 목표는 사용자가 이용하고 있는 서비스를 통해서 얻고자 하는 최종값이며, 작업은 목표를 달성하기 위해서 실제 사용자가 취한 방법이다. UI는 서비스가 사용자에게 정보를 제시하는 구체적인 가이드라인이 된다. 행동은 사용자가 작업을 완료하기 위해 화면에서 보이는 주 활동과 보조 활동이 포함된다. 판단은 사용자가 행동 후 결과가 구분될 경우 그 분기점을 표시한 것이다. 이용 흐름은 작업흐름과 화.. 2024. 9. 19.
UX 아이디어 평가와 산출물에 대해 알아보자 UX 아이디어 평가아이디어들은 타당성 검증이라는 평가를 진행해야 한다. 아이디어를 평가하는 항목에는 사용자 경험과의 연관성, 콘텐츠, 개발 제한 사항, 소요되는 자원, 필요 기술이 있다. 얼마나 사용자 경험과 연관되어 있는지, 해당 아이디어를 구체화하기 위하여 필요한 콘텐츠, 데이터, 상세 기능을 정의해야 한다. 또한 해당 아이디어를 서비스에 구현하기 위한 필수 기능을 나열하고, 개발 제한 사항 등을 정해야 한다. 개발 제한 사항에는 투자 비용, 투자 후 회수할 수 있는 정량적 가치가 포함되어야 한다. 구축과 운영 시 소요되는 자원도 살펴보아야 한다. 해당 아이디어를 구축하고 운영할 때 필요한 시간, 돈, 인력 등의 자원을 고려해야 한다. 이러한 아이디어를 평가하기 위한 지표로는 비즈니스 사업 목표 달성.. 2024. 9. 15.
UX 여정 중 구체화 단계에 대해 알아보자 UX 여정 중 구체화 단계구체화 단계에서는 본격적인 UX 디자인이 시작된다. 도출된 아이디어를 평가하고 시나리오 설계가 진행된다. 서비스의 전반적인 윤곽이 드러나고 상세설계 단계에서의 정보 구조화 설계, 이용 흐름 설계, 프로토타이핑에 대한 조건을 점검한다. 인사이트를 아이디어로 구체화하기 전에 UX 전략을 고민해야 한다. 전략은 4가지 조건이 충족되어야 한다. 첫째, 서비스를 통해서 사용자들이 느껴야 할 핵심 가치는 무엇인가? 둘째, 시장에서 유사한 다른 경쟁사와의 차별된 점은 무엇인가? 셋째, 새로운 서비스 기능은 무엇인가? 넷째, 앞으로 서비스가 나아가야 할 방향은 무엇인가? 이다. UX 전략을 세우기 위한 순서UX 전략을 세우는 순서는 다음과 같다. 리서치를 통해 도출한 인사이트를 기반으로 가치를.. 2024. 9. 15.
반응형