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UX 구성요소 중 고충과 니즈에 대해 알아보자 UX 구성요소 고충사용자가 느끼는 고충은 총 3가지가 있다. 첫 번째는 인간으로서 사물을 해석, 이해, 인식하는 본성을 거스르는 것이다. 두 번째는 현시대의 트렌드와 맞지 않는 고충이다. 세 번째는 내가 이용하고 있는 서비스 이용이 매끄럽지 못한 것이다. 고충에 따라서 서비스를 더 이상 이용하지 않겠다는 불편함을 느끼기도 하고, 더 적극적으로 주변 사람들에 서비스의 단점을 이야기하기도 한다. 특히 고객이 느끼는 불편은 UX 피라미드 상에서 유용성과 밀접한 연관성이 있고, 사용자가 직접적으로 느끼는 고충이기 때문에 서비스의 신뢰도와도 연관이 깊다. 그렇다면 사용자가 느끼는 고충은 어떤 것들이 있을까?사용자가 느끼는 고충의 유형사용자가 느끼는 고충은 크게 4가지로 구성된다. 첫 번째는 서비스를 이용할 때 막.. 2024. 9. 11.
UX의 품질과 UX피라미드, UX 구성요소에 대해 알아보자 완성된 UX를 평가하는 품질우리가 UX를 설계했을 때 해당 UX가 고품질에 해당하는지 저품질에 해당하는지를 평가해야 한다. 사용자에게 서비스하기 전에 품질평가는 필수 요소이며, 품질을 판단하는 기준을 세우는 것은 매우 중요한 일이다. 사실 사람마다 느끼는 바가 다르기 때문에 어떤 UX가 좋다 나쁘다고 평가하는 것은 주관적일 수 있다. 그렇기 때문에 누구나 납득할 만한 공통적인 기준을 세우기가 어려우면서도 반드시 해야 하는 일이다. 그렇다면 UX 품질을 판단하기 위해 살펴보아야 할 것은 무엇일까? 상식적으로 판단했을 때 더 나은 것, 맥락을 고려했을 때 사용자가 더 편하게 이용할 수 있는 것, 사용자가 원하는 결과를 명확하게 보여주는 것, 사용자가 원하는 조건을 검색할 수 있는 것 등이 있을 수 있다.좋은.. 2024. 9. 8.
UX User와 사용자 경험 및 경험요소에 대해 알아보자 User 사용자의 정의우리의 서비스를 이용할 사용자를 정의하려면, 사람에 대한 탐구가 선행되어야 한다. 사용자는 3가지 관점에서 이야기할 수 있다. 1) 누구나 갖는 보편적 특징이 기준이 되는 인간 2) 사회적 트랜드를 반영한 사회인, 흔히 MZ세대라고 불리는 세대 3) 우리의 서비스를 이용할 것 같은 사용자, 페르소나로 규정한다. 그렇다면 각각의 특징을 좀 더 알아보자. 1) 보통의 특징을 지니고 있는 사람은 심리학 또는 인간공학에서 주로 설명된다. 요즘에는 인지 행동학으로도 많이 이야기된다. 2) 더 좁은 범주로 규정되는 세대는 사회적인 상황에 따라 규정되며, 사회적 혹은 경제적으로 큰 변화가 있을 때 변화된다. 1인 가구가 많아지면서 1코노미가 생기는 형태이다. 3) 우리의 서비스를 이용할 만한 사.. 2024. 9. 8.
디자인의 개념과 UX UI GUI 개념에 대해 알아보자 디자인의 개념UX UI 디자인의 개념을 알기 전에 디자인에 대한 개념부터 짚고 넘어가야 한다. 디자인이란 무엇일까? 보통의 사람들은 디자인이라고 심미적인 것으로 해석한다. 그러나 시대가 변화면서 디자인은 단순히 외적인 아름다움을 넘어서 시스템, 활동, 프로세스 더 나아가 경험으로까지 확장된다. 즉 눈에 보이는 무언가를 넘어서 사용자가 느끼는 감정과 감각으로 확대되어 해석할 수 있다. 예를 들어 우리가 어떤 매장에 들어갔을 때 마주하는 주문 동선, 점원, 물품 등을 경험하는 모든 것이 디자인의 한 영역이라고 할 수 있을 것이다. UX UI 디자인의 개념그렇다면 조금 더 구체적으로 UX UI 디자인의 개념에 대해 알아보자. UX는 User Experience의 줄임말이다. 말 그대로 사용자 경험이라는 의미이.. 2024. 9. 8.
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