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UX 아이디어 평가와 산출물에 대해 알아보자 UX 아이디어 평가아이디어들은 타당성 검증이라는 평가를 진행해야 한다. 아이디어를 평가하는 항목에는 사용자 경험과의 연관성, 콘텐츠, 개발 제한 사항, 소요되는 자원, 필요 기술이 있다. 얼마나 사용자 경험과 연관되어 있는지, 해당 아이디어를 구체화하기 위하여 필요한 콘텐츠, 데이터, 상세 기능을 정의해야 한다. 또한 해당 아이디어를 서비스에 구현하기 위한 필수 기능을 나열하고, 개발 제한 사항 등을 정해야 한다. 개발 제한 사항에는 투자 비용, 투자 후 회수할 수 있는 정량적 가치가 포함되어야 한다. 구축과 운영 시 소요되는 자원도 살펴보아야 한다. 해당 아이디어를 구축하고 운영할 때 필요한 시간, 돈, 인력 등의 자원을 고려해야 한다. 이러한 아이디어를 평가하기 위한 지표로는 비즈니스 사업 목표 달성.. 2024. 9. 15.
UX 여정 중 구체화 단계에 대해 알아보자 UX 여정 중 구체화 단계구체화 단계에서는 본격적인 UX 디자인이 시작된다. 도출된 아이디어를 평가하고 시나리오 설계가 진행된다. 서비스의 전반적인 윤곽이 드러나고 상세설계 단계에서의 정보 구조화 설계, 이용 흐름 설계, 프로토타이핑에 대한 조건을 점검한다. 인사이트를 아이디어로 구체화하기 전에 UX 전략을 고민해야 한다. 전략은 4가지 조건이 충족되어야 한다. 첫째, 서비스를 통해서 사용자들이 느껴야 할 핵심 가치는 무엇인가? 둘째, 시장에서 유사한 다른 경쟁사와의 차별된 점은 무엇인가? 셋째, 새로운 서비스 기능은 무엇인가? 넷째, 앞으로 서비스가 나아가야 할 방향은 무엇인가? 이다. UX 전략을 세우기 위한 순서UX 전략을 세우는 순서는 다음과 같다. 리서치를 통해 도출한 인사이트를 기반으로 가치를.. 2024. 9. 15.
UX 여정 중 도출 및 모델링, 인사이트에 대해 알아보자 UX 여정 중 도출 단계도출 단계에서는 발견 단계에서 확인된 이슈 중 서비스의 문제를 정의하고, 우선순위를 결정하는 작업을 한다. 우선순위에 따라서 사용자에게 제공할 핵심 가치를 발현하는 일도 함께 수행한다. 이러한 도출 단계는 크게 3가지 영역으로 구분된다. 첫째는 key findings 단계이다. 리서치를 통해 확인된 결과를 통하여 어떤 결과를 살릴지를 결정하는 단계이다. 예를 들어 근거는 없고, 존재하는 현상만 기록되어 있는 데이터는 연관성을 찾지 못하면 삭제한다. 또는 너무 허무맹랑한 데이터나 신뢰하기 어려운 데이터는 무조건 삭제한다. 정의한 이슈와 상관관계가 있거나 디자인에 영감을 주어 사용자 경험에 유의미한 영향을 미치는 것은 살린다. key findings 단계에서 유의해야 할 점이 있다. .. 2024. 9. 15.
UX 디자인의 기본 프로세스에 대해 알아보자 UX 디자인 프로세스UX 디자인 프로세스는 발견과 도출 단계를 거쳐서 문제점을 구체화하고 요구사항을 정리한 산출물로 이루어진다. 각 단계별로 특징에 대해 구체적으로 알아보자. 발견 단계에서는 목표를 수립하고, 관련된 UX를 분석하는 것, 이슈를 점검하고 확인하는 것, 데스크 리서치와 필드 리서치를 수행하여 이슈를 구체적으로 정리하는 단계이다. 도출 단계에는 어떤 UX 방식을 적용할 것인지에 대해 고민하고 발견된 이슈를 통하여 인사이트를 얻는 과정이다. 구체화 단계는 UX 전략을 수립하고 이슈를 해소할 아이디어를 도출하고, 해당 아이디어를 평가하는 단계이다. 해당 아이디어를 적용했을 때 시나리오 설계도 포함된다. 산출 단계는 구체적인 IA와 사용자 흐름도를 설계하고 프로토타이핑을 만드는 단계이다. UX 디.. 2024. 9. 14.
UX 여정 중 조회, 주 활동, 인증과 개인화에 대해 알아보자 UX 여정 중 조회 기능사용자가 서비스를 조회하는 행동은 서비스를 지속 이용할지 말지를 의사결정 하는 주요한 행동 지표이다. 사용자는 이러한 조회 과정을 통해 원하는 정보를 얻기를 희망한다. 조회에서는 원래의 본 정보 외에도 다른 사용자의 이용 정보, 큐레이션 정보 등 사용자에게 신뢰를 줄 만한 정보를 더 담기도 한다. 그러나 이러한 정보들을 습득할 때, 사용자가 지루함을 느끼면 안 된다. 해당 정보가 사용자에게 도움이 되는 인상을 심어줘야 한다. 영화 앱으로 예를 들어 보면, 영화에 대한 긍정 부정 리뷰를 제공함으로써 영화를 볼 사용자의 의사결정을 도와준다. 더 솔직한 리뷰가 담길수록 해당 영화 앱을 진입할 확률이 더 커진다. 일반 커머스 몰에서는 이러한 조회 기능이 구매 전환에 굉장히 중요한 요소로 .. 2024. 9. 14.
UX 여정의 외부탐색과 접근 및 서비스 탐색에 대해 알아보자 UX 여정 중 외부탐색과 접근UX 여정은 서비스를 이용하는 사용자가 서비스를 인지해서 사용, 이탈하기까지의 전 과정을 뜻한다. 서비스에서 반드시 구매 전환이 이루어지지 않아도 모든 사용자의 UX 여정은 굉장히 중요하다. 이러한 UX 여정을 funnel이라고 부르기도 하며, 실제 사업에서는 해당 여정 중에 어떤 여정에서 사용자가 많이 체류하는지, 이탈하는지 데이터 분석을 같이 진행한다. 데이터 분석을 통해서 최초 구현했던 UX 여정을 수정하기도 하고 단계를 축소하거나 보완하기도 한다. UX 여정은 사용자가 서비스를 경험하는 구체적인 활동을 모두 뜻하기 때문에 소극적인 고객의 여정도 데이터로 확인 할 수 있다. 특히 UX 기획을 할 때 내가 담당하는 여정만 분석하고 기획하게 되면, 전후의 여정을 고려하지 않.. 2024. 9. 14.
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