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UX 테스트와 개선 방법에 대해 알아보자 UX 테스트의 종류프로토타이핑이 완성되면 회사 내 의사결정권자에게 이를 보고하거나 실제 사용자들 대상으로 검증하는 절차가 필요하다. 아직 한국에서는 UX 산출물에 대해서 핵심 의사결정자가 결정하는 경우가 많으나 사용자들을 통해서 하는 게 맞다. UX 테스트에는 사용성 테스트, 원격테스트, AB 테스트 등이 있다. 사용성 테스트는 현재 운영 중인 서비스 또는 앞으로 새롭게 만들어질 서비스의 프로토타입에 사용성의 문제가 있는지 검증하는 방법이며, 정량적인 지표로 측정해야 한다. 정량적인 지표에는 오류율, 흐름 단계, 시간 등이 있다. 그 수치를 분석하여 서비스 오픈 전 개선할 수 있도록 진단한다. AB 테스트는 기존 서비스와 비교하거나 새로운 서비스의 다양한 타입이 있을 경우 A/B 안을 가지고 어떤 안이 .. 2024. 9. 22.
UX 디자인 프로세스의 이용흐름을 알아보자. UX 기획 이용 흐름 설계이용 흐름 설계란 사용자가 목표하는 작업을 끝내기 위하여 서비스 내에서 움직이는 흐름을 정리한 것이다. 사용자 시나리오보다 더욱 명확하고 구체적이며, 실제 개발할 때 참고 자료가 된다. 그렇다면 이용 흐름의 구성요소는 무엇이 있을까? 이용 흐름의 구성요소는 목표, 작업, UI, 행동, 판단이다. 목표는 사용자가 이용하고 있는 서비스를 통해서 얻고자 하는 최종값이며, 작업은 목표를 달성하기 위해서 실제 사용자가 취한 방법이다. UI는 서비스가 사용자에게 정보를 제시하는 구체적인 가이드라인이 된다. 행동은 사용자가 작업을 완료하기 위해 화면에서 보이는 주 활동과 보조 활동이 포함된다. 판단은 사용자가 행동 후 결과가 구분될 경우 그 분기점을 표시한 것이다. 이용 흐름은 작업흐름과 화.. 2024. 9. 19.
UX 아이디어 평가와 산출물에 대해 알아보자 UX 아이디어 평가아이디어들은 타당성 검증이라는 평가를 진행해야 한다. 아이디어를 평가하는 항목에는 사용자 경험과의 연관성, 콘텐츠, 개발 제한 사항, 소요되는 자원, 필요 기술이 있다. 얼마나 사용자 경험과 연관되어 있는지, 해당 아이디어를 구체화하기 위하여 필요한 콘텐츠, 데이터, 상세 기능을 정의해야 한다. 또한 해당 아이디어를 서비스에 구현하기 위한 필수 기능을 나열하고, 개발 제한 사항 등을 정해야 한다. 개발 제한 사항에는 투자 비용, 투자 후 회수할 수 있는 정량적 가치가 포함되어야 한다. 구축과 운영 시 소요되는 자원도 살펴보아야 한다. 해당 아이디어를 구축하고 운영할 때 필요한 시간, 돈, 인력 등의 자원을 고려해야 한다. 이러한 아이디어를 평가하기 위한 지표로는 비즈니스 사업 목표 달성.. 2024. 9. 15.
UX 여정 중 구체화 단계에 대해 알아보자 UX 여정 중 구체화 단계구체화 단계에서는 본격적인 UX 디자인이 시작된다. 도출된 아이디어를 평가하고 시나리오 설계가 진행된다. 서비스의 전반적인 윤곽이 드러나고 상세설계 단계에서의 정보 구조화 설계, 이용 흐름 설계, 프로토타이핑에 대한 조건을 점검한다. 인사이트를 아이디어로 구체화하기 전에 UX 전략을 고민해야 한다. 전략은 4가지 조건이 충족되어야 한다. 첫째, 서비스를 통해서 사용자들이 느껴야 할 핵심 가치는 무엇인가? 둘째, 시장에서 유사한 다른 경쟁사와의 차별된 점은 무엇인가? 셋째, 새로운 서비스 기능은 무엇인가? 넷째, 앞으로 서비스가 나아가야 할 방향은 무엇인가? 이다. UX 전략을 세우기 위한 순서UX 전략을 세우는 순서는 다음과 같다. 리서치를 통해 도출한 인사이트를 기반으로 가치를.. 2024. 9. 15.
UX 여정 중 도출 및 모델링, 인사이트에 대해 알아보자 UX 여정 중 도출 단계도출 단계에서는 발견 단계에서 확인된 이슈 중 서비스의 문제를 정의하고, 우선순위를 결정하는 작업을 한다. 우선순위에 따라서 사용자에게 제공할 핵심 가치를 발현하는 일도 함께 수행한다. 이러한 도출 단계는 크게 3가지 영역으로 구분된다. 첫째는 key findings 단계이다. 리서치를 통해 확인된 결과를 통하여 어떤 결과를 살릴지를 결정하는 단계이다. 예를 들어 근거는 없고, 존재하는 현상만 기록되어 있는 데이터는 연관성을 찾지 못하면 삭제한다. 또는 너무 허무맹랑한 데이터나 신뢰하기 어려운 데이터는 무조건 삭제한다. 정의한 이슈와 상관관계가 있거나 디자인에 영감을 주어 사용자 경험에 유의미한 영향을 미치는 것은 살린다. key findings 단계에서 유의해야 할 점이 있다. .. 2024. 9. 15.
UX 디자인의 기본 프로세스에 대해 알아보자 UX 디자인 프로세스UX 디자인 프로세스는 발견과 도출 단계를 거쳐서 문제점을 구체화하고 요구사항을 정리한 산출물로 이루어진다. 각 단계별로 특징에 대해 구체적으로 알아보자. 발견 단계에서는 목표를 수립하고, 관련된 UX를 분석하는 것, 이슈를 점검하고 확인하는 것, 데스크 리서치와 필드 리서치를 수행하여 이슈를 구체적으로 정리하는 단계이다. 도출 단계에는 어떤 UX 방식을 적용할 것인지에 대해 고민하고 발견된 이슈를 통하여 인사이트를 얻는 과정이다. 구체화 단계는 UX 전략을 수립하고 이슈를 해소할 아이디어를 도출하고, 해당 아이디어를 평가하는 단계이다. 해당 아이디어를 적용했을 때 시나리오 설계도 포함된다. 산출 단계는 구체적인 IA와 사용자 흐름도를 설계하고 프로토타이핑을 만드는 단계이다. UX 디.. 2024. 9. 14.
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